Política de Privacidad de Academia Cervantes
En Academia Cervantes, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, que incluyen:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Recopilamos esta información cuando se registra en nuestros cursos, se suscribe a nuestro boletín informativo o se pone en contacto con nosotros.
- Información demográfica: Edad, género, país de residencia y nivel educativo. Utilizamos esta información para comprender mejor a nuestros estudiantes y personalizar nuestros servicios.
- Información de pago: Datos de la tarjeta de crédito u otra información financiera necesaria para procesar los pagos de nuestros cursos. Esta información se procesa de forma segura a través de proveedores de pago externos.
- Información de uso: Datos sobre cómo utiliza nuestros servicios, como los cursos que ha tomado, el tiempo que pasa en nuestra plataforma y las páginas que visita. Utilizamos esta información para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido que mostramos.
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP y navegador web. Utilizamos esta información para optimizar nuestra plataforma para diferentes dispositivos y solucionar problemas técnicos.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad en línea. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos su información para ofrecerle los cursos que ha solicitado, personalizar su experiencia de aprendizaje y mejorar nuestra plataforma.
- Comunicarnos con usted: Le enviamos correos electrónicos y mensajes sobre sus cursos, actualizaciones de la plataforma, ofertas especiales y otra información relevante.
- Procesar pagos: Utilizamos su información de pago para procesar los pagos de sus cursos y gestionar su cuenta.
- Realizar análisis: Analizamos su información para comprender mejor a nuestros estudiantes, identificar tendencias y mejorar nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales: Podemos utilizar su información para cumplir con obligaciones legales, como responder a solicitudes de autoridades gubernamentales.
- Proteger nuestros derechos: Podemos utilizar su información para proteger nuestros derechos y propiedad, como prevenir el fraude y el abuso de nuestra plataforma.
3. Cómo Compartimos Su Información
Compartimos su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Compartimos su información con proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como procesadores de pago, proveedores de alojamiento web y empresas de marketing por correo electrónico. Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines que hemos especificado.
- Socios comerciales: Podemos compartir su información con socios comerciales que ofrecen productos o servicios que pueden ser de su interés. Siempre le daremos la opción de optar por no compartir su información con estos socios.
- Autoridades gubernamentales: Podemos divulgar su información a autoridades gubernamentales si estamos obligados a hacerlo por ley o si creemos que es necesario para proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.
- Transferencias de negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información personal puede ser transferida a la entidad adquirente.
4. Seguridad de Sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado para proteger su información personal durante la transmisión y el almacenamiento.
- Controles de acceso: Restringimos el acceso a su información personal a empleados y proveedores de servicios que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
- Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
- Formación de empleados: Capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad y la seguridad de los datos.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Si tiene motivos para creer que su información personal ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
5. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
- Eliminación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal, siempre y cuando no tengamos una obligación legal de conservarla.
- Restricción del procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Objeción: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias, como el marketing directo.
- Retirar el consentimiento: Si ha dado su consentimiento para que procesemos su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través de la información de contacto proporcionada a continuación.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.
7. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política en nuestra plataforma y enviándole un correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
8. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO):
Nombre: Dra. Elena Ramírez
Cargo: Delegada de Protección de Datos
Dirección: Calle Mayor 123, 28001 Madrid, España
Teléfono: +34 876 57 82 86
Email: dpo@academiacervantes.es
También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si cree que hemos infringido sus derechos de privacidad.